很奇怪吧,在商场还会中署,甚至晕倒!!
而这种事情却真的发生在我身上....
由于上周日那天要回LG家,所以趁周六(7月7日)去商场给小姑子和婆婆买件衣服带回去
之所以去利星,那是一直以来的习惯,虽说那边没有银泰等商场有很多品牌的衣服,也没有太多人气,但这就是我喜欢去哪的原因,人少,空气好,自然服务也会跟上.....
上周六天很热,杭州的夏天一直都象个火炉,
早上起来的较晚,所以大中午打车到了利星,
买好了小姑子婆婆的衣服,顺便给老公买了衣服裤子,在四楼收银台(当天收银台边上多了一个可以领礼品的台子,那天有满300或600送礼品的活动)
付钱的那顺刹那,感觉呼吸困难,眼前一片膜糊,没法站立住
真觉告诉我可能中暑会晕倒,顺手拿了皮夹(当时只是刚输好刷卡的密码),
问边上的小姐,能否让个位子给我坐坐,我感觉很难受,可能中署,礼品台的小姐站了起来,给了个位子,我直接坐了上去,立马趴在了桌子上,身上的一下子出了好多汗......
稍稍过了会有点清醒,那时胸很闷,难受的很,全身无力,只记得一个劲的说"我好难受"边上大概有三个利星的工作人员,只听有一个人说了一句,中暑了!!!并没有任何人前来问我的情况.....那时我特别想喝水,我顺口问了收银台的小姐:"小姐,不好意思问一下,你们这儿有水喝吗?"
坐在收银台的那位小姐,没多加思索:"没有水"
当我看到她脚边有个红色热水瓶时,我又不甘心的问了句:"你这儿不是有热水瓶吗?"
"噢,但是我们没有杯子..."
原本还想说能否帮我去买水,但我没再问,相信面对如此的服务人员问了也是徒劳,只能恨自己为什么当时没有买矿泉水,但当时还是很难受,看到他们桌上有可乐(可乐是作为满300赠的礼品),我拿出的购物小票,帮我换可乐(其实当时我的小票累计金额超过六百,可以换到KT猫的饼干!),但没办法,只能换可乐,要不然我连站起来的力气都没有(其实可乐我一直都没喝,因为7月准备要宝宝,但当时这是唯一办法),喝了可乐,打了嗝,感觉好了点!!
看着有人来领奖,我却占着领奖台的椅子,我不断告诉我自己,一定要站起来离开这里,要不然耽误她们工作,拿了小票,缓缓的来到买服装的爱玛狮丹专柜(柜台离收银台很近)!!一见到柜台的小姐就说了句"能否给个位子坐,我好难受,好象中暑了"小姐立马说:"快坐这儿吧"
"你们这儿有水吗"
"没有,噢.等一下我帮你去要一点,你等会啊,要热的还是凉的""都可以"
得知可以帮我去要,我松了口气,又趴到了桌上
没一会儿,小姑娘端着两杯水过来了
"一杯是热的一杯凉的"
"谢谢"
我仰起头,一口气喝下了那杯凉水
"我再帮你去倒杯凉的吧""不用了,这杯热的喝了就可以,谢谢你"---发自内心的感谢!!
喝完了水,感觉舒服多了,我起要走,"你应该去刮痧,你看我前两天中暑朋友帮我刮了痧就好了,还有不要吹空调,打个车回家吧"一直送到柜台门口,我下意识看了小姑娘的脖子,真的有刮痧的痕迹,有点丑,呵呵!!!!
写这片文章并非想表扬或者是批评,也并非针对某些人,但在同一个地方,面对顾客两种截然不同的态度让我不尽为利星名品广场感到可惜,收银,领用奖品的人穿着利星的工作服,不以为然,肯定是利星的内部员工,而柜台的小姑娘完全可能是柜台厂家所指派人员,这件事真让人可喜可悲,喜的是在柜台小姑娘身上找到了一丝安慰,悲的是,面对顾客需要帮助的时候作为利星真正的工作人员冷淡的态度,真让人心酸!!!
其实从这件小事就不难看出一家商场的服务意识,真难想象在利星名品广场中暑会遭遇如此待遇!!这也让我想起几年前在路上的一次中暑,在百井坊巷,那时没有经验,不知道自己中暑,反正醒来的时候我坐在路边,包还有我身上好好背着,边上围了好多陌生人,我是被说话声吵醒的,见我醒了,立马有人帮我叫了出租车,而出租车的师傅急忙帮我买了冰矿泉水,真让我感动!!!陌生人都能有如此的举动,更何况我是利星的消费者!!!!!!






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